Публічна оферта InstaFinance Ltd.

Загальні положення.

Компанія InstaFinance Ltd., реєстраційний номер 1811672, із зареєстрованою адресою: 4-й поверх, будівля Water’s Edge, Meridian Plaza, Road Town, Тортола, Британські Віргінські Острови, ліцензія № SIBA/L/14/1082 (надалі — «Компанія»), та фізична або юридична особа, яка підписала цей Договір і заповнила реєстраційну форму (надалі — «Клієнт»), разом іменуються «Сторони», уклали цей договір (надалі — «Договір»). Цей Договір визначає умови, на яких Компанія надає Клієнту послуги, пов’язані з проведенням операцій на фінансових ринках.

1. Терміни і поняття
   1. «Історія рахунку» - повний перелік усіх завершених торгових і неторгових операцій, проведених на реальному рахунку.
   2. «Активний рахунок» — торговий рахунок Клієнта, на якому кількість виконаних ринкових лотів (1 ринковий лот дорівнює 10 InstaForex-лотам) за розрахунковий період перевищує 0,2% від середнього власного капіталу (equity) в доларах США. Для рахунку в 1 000 USD це становить 2 ринкових лоти або 20 InstaForex-лотів. У разі наявності протилежно спрямованих операцій враховується лише половина зафіксованого обсягу.
   3. «Радник» — алгоритм керування торговим рахунком у вигляді програми, створеної на мові MetaQuotes Language 4. Ця програма надсилає запити та накази на сервер через клієнтський термінал.
   4. «Арбітраж» — торгова стратегія, що використовує арбітражні операції.
   5. «Арбітражна операція» — операція, за якої актив купується на одному ринку й одночасно продається відповідний актив на іншому ринку. Така цінова різниця фіксується на різних біржових майданчиках. При цьому вартість портфеля практично не змінюється незалежно від ринкових коливань (оскільки операції взаємно компенсують одна одну). Коли цінова різниця стає позитивною, виконується зворотна арбітражна операція для фіксації прибутку. Також арбітражною вважається операція, здійснена на тому самому ринку протягом визначеного часу за наявності суттєвого цінового розриву в момент відкриття або закриття операції.
   6. «Ask» — найвища ціна у валютній парі, за якою Клієнт купує валюту.
   7. «Баланс» — сукупний фінансовий результат усіх завершених торгових і неторгових операцій на торговому рахунку.
   8. «Базова валюта» — перша валюта в котируванні валютної пари, яку Клієнт може купити або продати за валюту котирування.
   9. «Bid» — найнижча ціна в котируванні валютної пари. Клієнт продає за ціною Bid.
   10. «Бонусні кошти» — кошти, отримані Клієнтом у межах бонусних програм і конкурсів, які проводить Компанія.
   11. «Кошти (Equity)» — поточний баланс рахунку, розрахований за формулою: баланс + плаваючий прибуток - плаваючий збиток.
   12. «Свічка (Candlestick bar)» — елемент графіка, що включає ціни відкриття та закриття, а також максимальні й мінімальні значення за певний період часу (1 хвилина, 5 хвилин, година, доба, тиждень тощо).
   13. «Клієнт» — юридична або фізична особа, яка уклала цей Договір з Дилером (Компанією) з метою здійснення торгових операцій на умовах маржинальної торгівлі та підписала договір оренди клієнтського терміналу з InstaForex.
   14. «Клієнтський термінал» — програмний продукт MetaTrader 4.xx, що дає Клієнту змогу отримувати інформацію про торгові операції на фінансових ринках у режимі реального часу (в обсязі, визначеному Компанією), здійснювати технічний аналіз, укладати угоди, встановлювати/змінювати/видаляти ордери, а також отримувати повідомлення від Дилера та Компанії. Програмне забезпечення доступне безкоштовно на сайті Компанії (https://www.instaglobalfx.com/downloads/itc4setup.exe).
   15. «Журнал клієнта (Client log file)» — файл, що створюється клієнтським терміналом і фіксує всі запити та накази, які Клієнт надсилає Дилеру, з точністю до 1 секунди.
   16. «Закрита позиція» — результат другої частини завершеної угоди.
   17. «Завершена позиція» — дві протилежні торгові операції однакового обсягу (відкриття та закриття позиції): купівля з подальшим продажем або продаж з подальшою купівлею.
   18. «Контракт на різницю (CFD)» — об’єкт торгової операції, що ґрунтується на зміні курсу базового активу (тобто активу, який є предметом CFD), включаючи акції, ф’ючерси, товари, дорогоцінні метали, фондові індекси тощо.
   19. «Специфікація контракту» — основні торгові умови (такі як спред, розмір лота, мінімальний обсяг угоди, зміна обсягу угоди, початкова маржа, лок тощо) для кожного інструменту. Станом на дату укладення цього Договору інформація доступна за посиланням: https://www.instaglobalfx.com/ua/specifications.php.
   20. «Валютна пара» — одиниця торгової операції, що заснована на зміні ціни однієї валюти стосовно іншої.
   21. «Дилер» —
       1. компанія, з якою Клієнт уклав угоду, що регулює правові основи здійснення торгових операцій на умовах маржинальної торгівлі;
       2. співробітник цієї компанії, який займається виконанням наказів Клієнта, включаючи виконання ордерів, примусове закриття позицій і маржинальні вимоги (в тексті цього Договору пишеться з малої літери).
   22. «Розробник» — компанія MetaQuotes Software Corp., розробник торгової платформи.
   23. «Спірна ситуація» —
       1. ситуація, за якої Клієнт вважає, що Дилер порушив одне або кілька положень цього Договору внаслідок дій або бездіяльності;
       2. ситуація, за якої Дилер вважає, що Клієнт порушив одне або кілька положень цього Договору внаслідок дій або бездіяльності.
   24. «Неактивний та/або Сплячий рахунок» — торговий рахунок, за яким його власник не здійснював жодних торгових операцій протягом трьох (3) календарних місяців поспіль та/або за яким Компанія не проводила жодних транзакцій за дорученням власника рахунку та/або його уповноваженого представника також протягом трьох (3) календарних місяців поспіль.
   25. «Запит» — інструкція Клієнта, надіслана Дилеру з метою отримання валютної котирування. Запит не зобов’язує Клієнта відкривати угоду.
   26. «Швидкий (волатильний) ринок» — стан ринку, що характеризується різкими змінами валютних курсів за короткий проміжок часу, часто супроводжується ціновими розривами (гепами). Зазвичай спостерігається до та/або після одного чи кількох наступних подій:
       1. публікації економічних індикаторів країн G7 (США, Німеччина, Японія, Франція, Велика Британія, Канада, Італія), що мають значний вплив на фінансові ринки;
       2. оголошення ключових процентних ставок центральними банками або їхніми комітетами;
       3. виступів або пресконференцій керівників центральних банків, міністрів фінансів або президентів країн G7;
       4. валютних інтервенцій урядів;
       5. терористичних актів державного масштабу;
       6. природних катастроф, які спричинили запровадження надзвичайного стану (або аналогічних обмежувальних заходів);
       7. початку війни або військових дій;
       8. політичних форс-мажорів, таких як відставки, призначення або інавгурації (включаючи результати виборів) виконавчої влади;
       9. інших обставин, що впливають на динаміку валютних курсів.
   27. «Плаваючий прибуток/збиток» — незафіксований прибуток або збиток за всіма відкритими угодами на поточний момент відповідно до поточних ринкових котирувань.
   28. «Форс-мажорні обставини» — події, які неможливо було передбачити або запобігти, зокрема:
       1. стихійні лиха;
       2. війни;
       3. терористичні акти;
       4. дії органів державної влади (законодавчої або виконавчої);
       5. хакерські атаки та інші протиправні дії щодо серверів.
   29. «Вільна маржа» — кошти на торговому рахунку, що доступні для відкриття нових угод. Розраховується за формулою: кошти (equity) – маржа.
   30. «Графік» — потік котирувань, відображений у вигляді діаграми. Містить максимум і мінімум свічки/бару (за ціною Bid), ціну відкриття (перший Bid) та закриття (останній Bid).
   31. «Маржа за локованою позицією (Hedged margin)» — гарантійне забезпечення, необхідне Дилеру для відкриття та підтримання локованих позицій. Вказується в специфікації контрактів.
   32. «Початкова маржа» — мінімальна сума коштів, яка вимагається Дилером для відкриття угоди. Вказується в специфікації контрактів
   33. «Вебсайт InstaForex» — офіційний сайт брокера InstaForex, розташований за адресою: https://www.instaglobalfx.com/ua/
   34. «Інструмент» — валютна пара або контракт на різницю (CFD).
   35. «Кредитне плече» — співвідношення обсягу угоди до використаних коштів: 1:100, 1:200 тощо. Наприклад, плече 1:200 означає, що для відкриття угоди потрібен депозит у 200 разів менший за її обсяг.
   36. «Лок (Lock)» — протилежні позиції (на купівлю та продаж) однакового обсягу за тим самим інструментом на одному рахунку.
   37. «Маржа за локованими позиціями» — сума забезпечення, необхідна для відкриття та підтримання локованих позицій. Вказується в специфікації.
   38. «Довга позиція (Long)» — купівля інструменту з очікуванням зростання його ціни. Для валютних пар — купівля базової валюти за валюту котирування.
   39. «Лот» — одиниця виміру кількості активів, що використовується в торговій платформі.
   40. «Розмір лота» — кількість базового активу в одному лоті, вказується в специфікації.
   41. «Рівень маржі» — співвідношення коштів (equity) до необхідної маржі, виражене у відсотках: (equity/margin) × 100%.
   42. «Маржин-кол (Margin Call)» — стан рахунку, за якого Дилер має право (але не зобов’язаний) закрити всі відкриті позиції Клієнта внаслідок нестачі коштів. Рівень маржі, за якого виникає маржин-кол, вказано в цьому Договорі.
   43. «Маржинальна торгівля» — торгівля з використанням кредитного плеча, під час якої Клієнт може відкривати угоди на суми, що значно перевищують його власні кошти.
   44. «Відкриття ринку» — початок торгових сесій після вихідних, святкових днів або перерв між сесіями.
   45. «Необхідна маржа» — сума коштів, потрібна для підтримання відкритих позицій. Вказується в специфікації.
   46. «Неторгові операції» — поповнення торгового рахунку, зняття коштів, нарахування або повернення кредиту.
   47. «Звичні ринкові умови» — ринкова ситуація, за якої:
       1. немає суттєвих затримок у подачі котирувань;
       2. відсутня різка цінова динаміка;
       3. відсутні значні цінові розриви (гепи).
   48. «Звичний ринок» — див. «Звичні ринкові умови».
   49. «Очевидна помилка» — відкриття/закриття позицій або виконання ордерів за цінами, істотно відмінними від актуальних ринкових котирувань, або інші дії/бездіяльність Дилера, пов’язані з неправильною оцінкою ринкової ситуації.
   50. «Геп на відкритті (Opening gap)» — ситуація, у якій:
       1. Bid на момент відкриття ринку перевищує Ask на момент його закриття;
       2. Ask на відкритті нижчий за Bid при закритті.
   51. «Ордер» — вказівка Клієнта Дилеру на відкриття/закриття угоди при досягненні певної ціни, або на розміщення/видалення/зміну рівня ордера.
   52. «Рівень ордера» — ціна, зазначена в ордері.
   53. «Відкрита позиція» — результат першої частини завершеної торгової операції. При відкритті позиції Клієнт зобов’язується:
       1. здійснити зворотну угоду такого ж обсягу;
       2. підтримувати equity не нижче 30% від необхідної маржі.
   54. «Відкладений ордер» — розпорядження Клієнта Дилеру на відкриття угоди при досягненні певного рівня ціни.
   55. «Пункт (Pip)» — мінімальна одиниця зміни ціни валюти.
   56. «Ціна до позабіржового котирування» — ціна закриття хвилинної свічки, що передує позабіржовому котируванню.
   57. «Ціновий розрив (Gap)» — ситуація, за якої:
       1. поточна ціна Bid вища за попередню Ask;
       2. поточна ціна Ask нижча за попередню Bid.
   58. «Валюта котирування» — друга валюта в символі валютної пари, яка використовується для купівлі/продажу базової валюти.
   59. «База котирувань» — інформація про всі валютні котирування.
   60. «Котирування» — процес надання Клієнту поточних ринкових цін для проведення операцій.
   61. «Курс (Rate)» —
       1. для валютної пари: ціна однієї одиниці базової валюти у валюті котирування;
       2. для CFD: ціна однієї одиниці базового активу у грошовому еквіваленті.
   62. «Реальний депозит» — різниця між сумами поповнення та виведення коштів на рахунку Клієнта за звітний період.
   63. «Серверний журнал» — файл, створюваний сервером, в якому фіксуються всі запити та ордери Клієнта з результатами їх обробки з точністю до 1 секунди.
   64. «Сервер» — програмний продукт MetaTrader Server 4.xx, що обробляє запити та ордери Клієнта, надає інформацію про торгівлю та фіксує взаємні зобов’язання між Клієнтом і Дилером згідно з умовами та обмеженнями.
   65. «Коротка позиція (Short)» — продаж інструменту з розрахунком на зниження курсу. Для валютної пари — продаж базової валюти за валюту котирування.
   66. «Спайк (Spike)» — котирування, яке відповідає одночасно кільком умовам:
       1. значний ціновий розрив;
       2. короткострокове повернення ціни до початкового рівня;
       3. відсутність перед цим різкої ринкової динаміки;
       4. відсутність макроекономічних новин або корпоративних подій, що могли вплинути на ціну;
       5. Компанія має право видалити таку цінову котирування з бази даних.
   67. «Спред» — різниця між цінами Bid та Ask, виражена у пунктах.
   68. «Потік котирувань у реальному часі» — послідовність котирувань по кожному інструменту, яка відображається в терміналі та дозволяє Клієнту здійснювати угоди в будь-який момент.
   69. «Примусове закриття (Stop out)» — команда сервера на обов’язкове закриття позиції Клієнта.
   70. «Своп» — комісія за перенесення відкритої позиції на наступний день. Може бути як негативною, так і позитивною. Таблиця значень свопів розміщена на офіційному сайті InstaForex: https://www.instaglobalfx.com/ua/specifications.php.
   71. «Трейлінг-стоп» — алгоритм управління ордером стоп-лосс:
       1. якщо прибуток менше значення трейлінг-стопа — немає жодних дій;
       2. при перевищенні прибутку над трейлінг-стопом — рівень SL автоматично переміщується на задану відстань;
       3. якщо прибуток далі збільшується — рівень SL коригується відповідно;
       4. працює тільки при активному терміналі Клієнта та наявності зв’язку із сервером.
   72. «Тонкий ринок» — ринок з низькою ліквідністю та невеликою кількістю котирувань. Зазвичай спостерігається у періоди різдвяних та національних свят, а також у нічний час (23:00 – 03:00 GMT+2).
   73. «Тікет» — унікальний ідентифікаційний номер позиції або ордера в торговій платформі.
   74. «Значення трейлінг-стопа» — параметр трейлінг-стопа, заданий Клієнтом.
   75. «Час торгової платформи» — часовий пояс, у якому фіксуються події в серверному журналі. На момент публікації — GMT+2.
   76. «Розмір торгової операції» — кількість лотів, помножена на розмір одного лота.
   77. «Ринок, відмінний від нормального» — тонкий або стрімкий (волатильний) ринок.
   78. «Торгова операція (угода)» — купівля або продаж інструменту, що здійснюється Клієнтом.
   79. «Торгова платформа / термінал» — сукупність програмно-апаратних засобів для відображення торгової інформації та здійснення операцій. У межах цього Договору включає поняття «Сервер» і «Клієнтський термінал».
   80. «Торговий рахунок» — унікальний персоніфікований журнал усіх дій Клієнта, включно з відкритими позиціями, закритими угодами, неторговими операціями та ордерами.
   81. «Цей Договір» між Клієнтом і Компанією визначає умови надання та використання всіх послуг, що надаються Компанією й/або уповноваженими третіми сторонами, включно з використанням таких послуг для проведення торгових операцій на рахунку Клієнта.
2. Послуги компанії.
   1. Визначення послуг Компанії.
      1. Послуги Компанії — це всі інтерактивні програми або сервіси, що надаються Компанією та дозволяють Клієнту:
         - встановлювати зв’язок із Компанією або з уповноваженою третьою стороною;
         - отримувати інформацію та котирування від Компанії або уповноваженої третьої сторони;
         - здійснювати торгові операції на фінансових ринках через торговий термінал Компанії MetaTrader 4.0 (програмний продукт), включаючи електронну передачу даних, які Клієнт надсилає Компанії за допомогою персонального комп’ютера, підключеного через модем чи інший пристрій до мережі передачі даних, визначеної Компанією.
      2. Підписуючи цей Договір, Клієнт підтверджує, що ознайомлений із правилами комунікації та погоджується з тим, що має право надавати інструкції виключно телефоном або через клієнтський торговий термінал.
      3. Послуги Компанії містять: інформаційний програмний комплекс «MetaTrader 4.0», інструменти технічного аналізу та послуги з надання інформації від третіх осіб, що пропонуються у поєднанні з основними послугами Компанії.
      4. Клієнт погоджується з тим, що Компанія залишає за собою право змінювати, доповнювати, перейменовувати або залишати без змін перелік послуг, що надаються на підставі цього Договору, без обов’язкового попереднього повідомлення. Клієнт також визнає, що умови цього Договору поширюються на будь-які послуги, які можуть бути змінені, доповнені або перейменовані в майбутньому, крім тих, що вже доступні Клієнту на момент укладення Договору.
      5. Щодо торгових операцій Клієнта Компанія діє виключно як виконавець доручень Клієнта і не здійснює довірчого управління або інвестиційного консультування. Компанія виконує ордера та запити Клієнта незалежно від характеру торгівельної операції, навіть якщо вона може бути фінансово збитковою для Клієнта.
      6. Якщо інше не передбачено цим Договором, Компанія не зобов’язана:
         - здійснювати моніторинг або інформування Клієнта про стан його торгових позицій;
         - закривати відкриту позицію Клієнта;
         - намагатися виконати ордер Клієнта за котируваннями, відмінними від тих, що відображаються в торговій платформі MetaTrader 4.0.
      7. Послуги Компанії не передбачають надання рекомендацій або інформації, що спонукає Клієнта до здійснення торгових операцій. У виняткових випадках Компанія залишає за собою право надавати інформаційні матеріали, рекомендації або поради; при цьому Компанія не несе жодної відповідальності за результати або ефективність таких дій. Також Компанія має право анулювати або закривати будь-яку позицію Клієнта відповідно до умов цього Договору. Усі операції, укладені Клієнтом на підставі помилкової інформації чи внаслідок помилки, визнаються дійсними як Клієнтом, так і Компанією.
3. Основні принципи
   1. Обробка наказів Клієнта
      1. Для проведення торгових операцій використовується механізм котирування типу Instant Execution (миттєве виконання).
      2. Запити та накази Клієнта обробляються за наступною схемою:
         - Клієнт формує запит або наказ у клієнтському терміналі; перевіряється коректність;
         - Клієнтський термінал надсилає запит або наказ на Сервер;
         - Сервер приймає запит або наказ, перевіряє правильність, після чого клієнтський термінал виводить повідомлення: «request was accepted by server» («запит прийнятий сервером»);
         - Після обробки Сервер надсилає результат назад до клієнтського терміналу;
         - При стабільному з’єднанні між клієнтським терміналом та Сервером, термінал отримує результат виконання запиту або наказу.
      3. Клієнт може намагатися скасувати раніше надісланий запит, що перебуває у черзі на виконання; однак Компанія не гарантує, що скасування буде успішним.
      4. Час, необхідний для виконання запиту або наказу, залежить від якості зв’язку між торговим терміналом Клієнта та Сервером Компанії, а також від ринкових умов. За нормальних ринкових умов обробка зазвичай триває від 1 до 5 секунд. За умов, що відрізняються від нормальних, цей час може збільшуватись до 10–15 секунд.
      5. Сервер Компанії має право відхилити запит/наказ Клієнта у таких випадках:
         - під час відкриття ринку, якщо на запит надійшло повідомлення «No price», тому що перша котирування ще не з’явилася у платформі;
         - на рахунку Клієнта недостатньо коштів для відкриття нової позиції;
         - ринкові умови не відповідають звичним (нормальним).
   2. Торговельні операції
      1. Валюта продається за ціною Bid, купується — за ціною Ask.
   3. Мінімальний обсяг угоди
      1. Для торгових рахунків типів Standard та Eurica з балансом та/або засобами на суму понад 100 000 доларів США (або еквівалент в іншій валюті) може бути встановлений мінімальний розмір позиції — 1 InstaForex лот (або 1 USD за пункт). Для рахунків із балансом понад 10 000 доларів США (або еквівалент) Компанія на власний розсуд може встановити мінімальний обсяг угоди — 0,1 InstaForex лота (або 0,10 USD за пункт). Для рахунків із балансом понад 10 000 USD або 100 000 USD мінімальний розмір лота може встановлюватися пропорційно до балансу — на розсуд Компанії.
      2. Якщо сукупний обсяг відкритих позицій Клієнта перевищує такі значення у базовій валюті:
         - понад 5 000 000 USD — кредитне плече може бути зменшено до 1:100;
         - понад 20 000 000 USD — кредитне плече може бути зменшено до 1:50.
         У певних випадках, коли угоди відкриваються через систему ForexCopy, Компанія має право враховувати сукупний обсяг угод усіх підписників певного трейдера для застосування зазначених обмежень до цих рахунків. При цьому рівень Stop Out, визначений у пункті 3.15 цього Договору, може бути змінено на 50% для всіх підписників відповідного трейдера. Компанія залишає за собою право застосовувати такі обмеження вибірково.
      3. Для рахунків із балансом понад 1 000 USD кредитне плече може бути зменшене з 1:1000 до 1:600.
      4. Компанія залишає за собою право відмовити у виконанні угоди в разі, якщо використовується кредитне плече понад 1:1000.
      5. Доступ до використання кредитного плеча може бути обмежений у періоди низької ринкової ліквідності.
   4. Спреди та свопи
      1. За відсутності форс-мажорних обставин Компанія використовує фіксований спред, зазначений на офіційному сайті. Актуальні значення спредів доступні тут: https://www.instaglobalfx.com/ua/specifications.php.
      2. За утримання відкритих позицій на ніч нараховується своп о 23:59:30. Трохи своп нараховується за всі валютні пари, спотові метали, #SPY і #QQQ, відкриті із середи на четвер. Триразовий своп також застосовується до позицій по CFD на акції та ф’ючерси, утримувані з п’ятниці на понеділок. Розмір свопу може змінюватися щодня за рішенням Компанії. Поточні значення свопів — за посиланням: https://www.instaglobalfx.com/ua/specifications.php.
   5. Зміна торгових умов.
      1. Компанія має право змінювати маржинальні вимоги, спреди, режим виконання ордерів та інші торгові умови у зв’язку з національними та міжнародними святами, попередивши Клієнтів щонайменше за 5 (п’ять) робочих днів. Зміни застосовуватимуться як до нових позицій, так і до вже відкритих.
   6. Закриття позицій за CFD.
      1. Якщо на момент публікації економічної статистики або іншої важливої події щодо емітента CFD, на рахунку Клієнта є відкриті позиції по відповідному активу, Компанія залишає за собою право закрити позицію за останнім ринковим котируванням на момент закриття торгової сесії. В такому випадку повторне відкриття можливо за поточною ринковою ціною протягом перших 5 хвилин після відкриття наступної сесії.
   7. Відкриття позиції.
      1. Для відкриття позиції Клієнт має надіслати відповідний наказ із торгового терміналу на Сервер Компанії. Обов’язкові параметри наказу:
         - інструмент;
         - розмір позиції (в лотах).
      2. Перелік інструментів, доступних для торгівлі в режимі «Instant Execution», розміщується на офіційному сайті Компанії в розділі «Trading Instruments»: https://www.instaglobalfx.com/ua/specifications.php
   8. Компанія зобов'язується повідомити Клієнта за 7 днів до зміни списку торгових інструментів.
      1. Для відкриття позиції Buy або Sell Клієнт надсилає наказ через клієнтський термінал:
         - для відкриття Buy — натиснути «Buy» (Купити), після чого наказ буде надісланий на сервер;
         - для відкриття Sell — натиснути «Sell» (Продати), після чого наказ буде надісланий на сервер.
   9. Виконання наказів Клієнта на відкриття позиції.
      1. Якщо вільна маржа на рахунку є достатньою для відкриття позиції — позицію буде відкрито, а вільна маржа автоматично буде перерахована.
      2. Якщо вільної маржі недостатньо, позицію відкрито не буде, і у вікні наказу з’явиться повідомлення про помилку: «недостатньо коштів».
      3. Якщо в момент виконання наказу котирування змінилося, Сервер запропонує нову ціну Bid/Ask. В такому разі з’явиться вікно «Requote» з новими цінами. Якщо Клієнт погоджується, необхідно натиснути «ОК» у вікні Requote протягом 3 секунд.
      4. Наказ вважається виконаним, а позиція — відкритою з моменту появи відповідного запису в серверному журналі. Кожна відкрита позиція отримує унікальний тікет (ідентифікаційний номер).
   10. Закриття позиції.
       1. Для закриття торгової позиції в терміналі Клієнт повинен вказати:
          - тікет (унікальний ідентифікатор) позиції, яку потрібно закрити;
          - розмір позиції, що підлягає закриттю.
       2. Для виконання операції з закриття позиції Клієнт має натиснути кнопку «Закрити позицію» («Close position») у торговому терміналі.
   11. Виконання наказів Клієнта на закриття позиції.
       1. Якщо в момент обробки наказу на закриття позиції котирування змінилася — Сервер надає Клієнту нову ціну через вікно підтвердження «Requote». У разі згоди Клієнт повинен натиснути «OK» у вікні Requote протягом 3 секунд.
       2. Наказ вважається виконаним, а позиція — закритою з моменту появи відповідного запису в серверному журналі.
   12. Типи ордерів, доступні в терміналі InstaTrader.
       1. Типи ордерів:
          «Buy Stop» — відкриття довгої позиції (Buy) за ціною, вищою за поточну ринкову;
          «Sell Stop» — відкриття короткої позиції (Sell) за ціною, нижчою за поточну ринкову;
          «Buy Limit» — відкриття довгої позиції (Buy) за ціною, нижчою за поточну ринкову;
          «Sell Limit» — відкриття короткої позиції (Sell) за ціною, вищою за поточну ринкову.
       2. Для закриття позиції можуть бути використані ордери:
          «Stop Loss» — автоматичне закриття відкритої позиції за ціною, гіршою за ринкову на момент відкриття (фіксація збитку);
          «Take Profit» — автоматичне закриття позиції за ціною, кращою у порівнянні з ціною відкриття (фіксація прибутку).
       3. Клієнт має право змінювати або видаляти будь-який відкладений ордер, за умови, що він ще не був активований (не виконаний ринком).
   13. Виконання ордерів.
       1. Ордер потрапляє до черги на виконання у таких випадках:
          - Sell Stop — коли ціна Bid знижується до рівня ордера або нижче;
          - Buy Stop — коли ціна Ask досягає або перевищує рівень ордера;
          - Sell Limit — коли ціна Bid досягає або перевищує рівень ордера;
          - Buy Limit — коли ціна Ask знижується до рівня ордера або нижче;
          - Take Profit для відкритої позиції Buy — коли ціна Bid досягає або перевищує рівень ордера;
          - Stop Loss для відкритої позиції Buy — коли ціна Bid знижується до рівня ордера або нижче;
          - Take Profit для відкритої позиції Sell — коли ціна Ask знижується до рівня ордера або нижче;
          - Stop Loss для відкритої позиції Sell — коли ціна Ask досягає або перевищує рівень ордера.
       2. У випадку цінових розривів (гепів), ордери виконуються за такими правилами:
          - Відкладені ордери, в яких рівні відкриття або Take Profit потрапляють до зони розриву (гепу), — скасовуються з коментарем [canceled/gap];
          - Take Profit, що знаходиться всередині гепу, — виконується за рівнем, зазначеним у ордері;
          - Stop Loss, що опинився в зоні гепу — виконується за першою доступною ціною після розриву з коментарем [sl/gap];
          - Buy Stop та Sell Stop — виконуються за першою доступною ціною після розриву з коментарем [started/gap];
          - Buy Limit і Sell Limit — виконуються за вказаною ціною з коментарем [started/gap].
          У деяких випадках, якщо розрив (геп) незначний, ордери можуть виконуватись у стандартному режимі — за заданою ціною.
       3. Якщо у момент виконання відкладеного ордера на рахунку Клієнта недостатньо вільної маржі, ордер автоматично видаляється з коментарем «canceled by dealer».
       4. Для угод на суму понад 1 000 000 USD ціна може відхилятись від номінального спреду (та цін, відображених на графіку) на величину до 0,01% за кожний додатковий мільйон. Наприклад, угода обсягом 2,5 мільйона може спричинити розширення спреду приблизно на 0,00015 для валютної пари з котируванням 1,0000.
   14. Термін дії та розміщення ордерів, параметри, правила розміщення.
       1. Ордери можуть бути розміщені, видалені або змінені Клієнтом лише у ті періоди часу, коли торгівля за відповідним інструментом дозволена. Час торгів для кожного інструменту вказано на офіційному сайті: https://www.instaglobalfx.com/ua/specifications.php
       2. При розміщенні відкладеного ордера Клієнт зобов’язаний надати наступну інформацію:
          - торговий інструмент;
          - обсяг позиції (кількість лотів);
          - тип ордера (Buy Stop, Sell Stop, Buy Limit, Sell Limit);
          - ціновий рівень, на якому має бути встановлений ордер.
       3. У момент активації відкладеного ордера Сервер автоматично перевіряє, чи достатньо вільної маржі на рахунку Клієнта. Якщо вимоги виконано, нова позиція додається до переліку відкритих, а сукупна позиція Клієнта та вільна маржа перераховуються.
       4. За звичайних ринкових умов виконання ордера відбувається за ціною, зазначеною у наказі, без ковзань (просковзувань).
       5. Ордера вважається виконаним з моменту його фіксації в серверному журналі.
       6. Клієнт погоджується на можливість проведення додаткової експертної перевірки торгового рахунку у випадку, якщо буде виявлено, що торгові методи Клієнта передбачають відкриття та закриття / відкриття локованих (протилежних) позицій з інтервалом менш ніж 5 хвилин. За результатами такої експертної оцінки компанія залишає за собою право скоригувати фінансові результати торгової діяльності Клієнта щодо таких ордерів.
   15. Примусове закриття позицій.
       1. У разі якщо рівень маржі на рахунку Клієнта опускається нижче 30%, настає стан маржин-колу. Компанія має право (але не зобов’язана) здійснити закриття позицій Клієнта. Рішення приймається на власний розсуд Компанії.
       2. Якщо поточна сума коштів на рахунку (equity) становить менш як 10% від необхідної маржі для підтримання наявної відкритої позиції, Компанія залишає за собою право на примусове закриття позиції без попереднього повідомлення Клієнта.
       3. Сервер автоматично контролює поточний стан рахунку Клієнта. У випадку порушення умов пункту 3.15.2 цього Договору, сервер формує наказ на примусове закриття позиції (stop out). Наказ виконується за ринковою ціною у черзі наказів Клієнта. Закриття фіксується в серверному журналі як «stop out».
       4. У разі порушення умов пункту 3.15.2 Договору й наявності у Клієнта кількох відкритих позицій, першою закривається позиція з найбільшим плаваючим збитком.
       5. За нормальних ринкових умов, якщо закривається остання відкрита позиція на рахунку, Компанія може залишити Клієнту залишок балансу в діапазоні від 0% до 10% від маржі, необхідної для утримання останньої закритої позиції. Компанія також залишає за собою право відновити від’ємний баланс на одному з рахунків Клієнта за рахунок позитивних залишків на інших рахунках цього ж Клієнта.
       6. У разі затримки виконання автоматичного примусового закриття, позиція може бути закрита за ціною, вигіднішою, ніж ціна на момент активації. Стан рахунку у момент закриття фіксується у коментарі до ордера (із зазначенням відсотка вільної маржі, балансу та рівня маржі). Закриття за ціною, що є вигіднішою для Клієнта порівняно з рівнем stop out, не вважається підставою для пред’явлення претензій. Закриття за менш вигідною ціною може слугувати підставою для розгляду претензії Клієнта.
       7. Підписуючи цей Договір, Сторони погоджуються, що торговий час ринку — з понеділка 00:00 до п’ятниці 23:59 — двічі на рік зміщується у зв’язку з переходом Європи на літній/зимовий час (в останній тиждень березня і в останній тиждень жовтня).
       8. Максимальна кількість одночасно відкритих угод на рахунку не обмежена. Водночас Компанія залишає за собою право встановлювати обов’язкові обмеження щодо кількості відкритих ордерів у разі потреби.
       9. У випадках виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору) та позабіржових ситуацій, Компанія має право закрити всі відкриті позиції Клієнта без попереднього повідомлення за цінами, визначеними Компанією самостійно.
4. Поповнення та зняття грошових коштів
   1. Зняття коштів з торгового рахунку Клієнта
      1. Клієнт здійснює зняття грошових коштів зі свого торгового рахунку через платіжні системи, доступні для виведення в Особистому кабінеті на офіційному сайті Компанії.
      2. Для торгових рахунків, поповнених через електронні платіжні системи, виведення коштів банківським переказом на реквізити власника рахунку можливе лише за погодженням з Компанією. Компанія також залишає за собою право змінювати спосіб виведення на власний розсуд.
      3. У разі використання електронних платіжних систем виведення можливе лише на ту саму платіжну систему та ті ж самі реквізити (валюта, номер рахунку), з яких було здійснено поповнення. У разі поповнення торгового рахунку з кількох платіжних систем, з різних гаманців та в різних валютах — виведення здійснюється на пропорційній основі.
      4. Якщо Клієнт змінив реквізити платіжної системи, він зобов’язаний повідомити про це Компанію, надіславши заповнену форму F1 із доданою скан-копією документа, що посвідчує особу, до фінансового відділу Компанії. У разі ненадання такої інформації, Компанія залишає за собою право відхилити запит на виведення коштів на нові реквізити.
      5. Виведення коштів здійснюється у встановлені терміни, які залежать від обраної платіжної системи. У виняткових випадках термін може бути подовжений до 5 (п’яти) робочих днів, за винятком випадків, передбачених у пункті 9.1.4 цього Договору.
      6. Виведення коштів, внесених через систему InstaWallet, на зовнішні платіжні системи можливе не раніше ніж через 5 днів після поповнення торгового рахунку.
         При такому виведенні застосовуються наступні комісії:
         - 2% від суми виводу — у разі високої торгової активності та використання різних платіжних систем для поповнення та виведення;
         - 5% від суми виводу — у разі низької торгової активності та використання різних платіжних систем;
         - 0% — при використанні однієї й тієї самої платіжної системи як для поповнення, так і для виведення через InstaWallet.
         Фінансовий відділ Компанії має право самостійно визначати рівень торгової активності за рахунком і встановлювати відповідну комісію за виведення коштів.
      7. У разі виявлення обміну валют між платіжними системами (арбітраж), Компанія має право стягувати додаткову комісію за надання послуги обміну.
      8. Якщо валюта поповнення відрізняється від валюти торгового рахунку Клієнта, під час обробки запиту на виведення коштів застосовується актуальний обмінний курс. У певних випадках Компанія може, на власний розсуд, використовувати середній обмінний курс.
   2. Поповнення торгового рахунку Клієнта.
      1. Поповнення торгового рахунку Клієнта здійснюється будь-яким зі способів, зазначених на офіційному сайті Компанії.
      2. Клієнт погоджується, що у разі технічних збоїв можуть мати місце затримки в зарахуванні коштів на торговий рахунок.
      3. Компанія зобов’язується зарахувати кошти на торговий рахунок у випадку встановлення програмної помилки, внаслідок якої виникла затримка автоматичного зарахування, за умови, що Клієнт вчасно повідомив Компанію про таку затримку.
   3. Комісії за поповнення та зняття коштів.
      1. У разі поповнення торгового рахунку Компанія може компенсувати частково або повністю комісію платіжної системи відповідно до інформації, розміщеної на сторінці: https://secure.instaglobalfx.com/ua/deposits. У разі виявлення зловживань цією послугою Компанія залишає за собою право утримати суму комісії із торгового рахунку Клієнта.
      2. Компанія має право на власний розсуд збільшити комісію за поповнення або зняття грошових коштів через будь-яку платіжну систему. Таке підвищення не може перевищувати 7% від суми додаткових витрат Компанії, повʼязаних з проведенням відповідної операції.
      3. Якщо на неактивному та/або «сплячому» рахунку Клієнта є позитивний баланс, Компанія залишає за собою право щомісяця стягувати фіксовану комісію за неактивність у розмірі 10 доларів США (або еквівалент в іншій валюті) за кожен торговий рахунок, а також закрити безактивний рахунок після закінчення трьох (3) місяців поспіль без торгової діяльності.
5. Порядок розгляду заявок, претензій та сперечань.
   1. У разі виникнення спірної ситуації Клієнт має право подати претензію до Компанії. Претензії приймаються протягом двох (2) робочих днів з моменту виникнення суперечної ситуації.
   2. Претензія направляється до Департаменту торгових операцій електронною поштою на адресу: dealer@instaforex.com. Клієнт не має права розголошувати зміст претензії до завершення її офіційного розгляду. Претензії, подані іншими способами, не розглядаються.
   3. Компанія зобов’язується розглянути претензію Клієнта в строк, що не перевищує 10 (десяти) робочих днів.
      - Якщо претензію визнано обґрунтованою, Компанія зобов’язується здійснити компенсаційне зарахування коштів на торговий рахунок Клієнта протягом одного (1) робочого дня.
      - У питаннях, не врегульованих цим Договором, Компанія керується загальноприйнятими ринковими практиками та внутрішньою політикою.
   4. Форма подання претензії має містити:
      - повне ім’я Клієнта;
      - номер торгового рахунку;
      - дату та час виникнення спірної ситуації;
      - номер ордера (тікет), щодо якого виникла претензія;
      - стисле описання суті претензії без емоційних висловів.
   5. Компанія може відмовити в розгляді претензії у таких випадках:
      - якщо претензія не відповідає вимогам пунктів 5.1, 5.2, 5.4;
      - якщо в претензії міститься ненормативна лексика або образи в бік Компанії чи її представників;
      - якщо в заяві містяться погрози Компанії чи її представникам;
      - якщо в претензії є погрози завдати шкоди репутації Компанії через соціальні мережі чи інші публічні ресурси.
   6. Компанія залишає за собою право коригувати результати угод Клієнта у випадках виявлення помилок сервера, що спричинили затримки котирувань, цінові "шпильки" або інші негативні ефекти, які неможливо було захеджувати зі сторони контрагентів Компанії.
   7. Компанія гарантує відновлення угоди Клієнта, здійсненої за неринковим котируванням ("шпилькою"), одразу після підтвердження факту помилки.
   8. Якщо позиції повністю локовані будь-якою системою (включаючи "потрійний лок"), і підсумковий своп має позитивне значення, Компанія залишає за собою право скоригувати нараховані свопи.
   9. Цим Договором забороняються торгові стратегії, метою яких є отримання прибутку шляхом навмисного створення ситуацій, коли один або кілька рахунків Клієнтів йдуть у від’ємний баланс, зокрема якщо рахунки зареєстровані на різні імена, але є частиною єдиної стратегії. У таких випадках Компанія має право застосувати положення пункту 3.15.5 цього Договору.
   10. Якщо на момент закриття ринку загальний обсяг відкритих позицій дозволяє змінити прибуток на понад 0,5% депозиту при зміні ціни на 1 пункт (тобто понад 5 InstaForex-лотів на кожні $1 000 депозиту), Компанія має право відкоригувати фінансовий результат таких угод пропорційно розміру цінового розриву (гепу) під час відкриття ринку.
   11. Якщо Компанією приймається позитивне рішення за претензією щодо повторного відкриття позиції, така позиція може бути відтворена за середньою ціною за період від моменту закриття до прийняття рішення, або протягом години після помилкового закриття. Повторне відкриття позиції — це створення нового ордера з аналогічним обсягом. Це правило також застосовується до компенсацій за помилково закриті угоди.
   12. Якщо зміна ціни на момент відкриття ринку або через публікацію новин призвела до прибутку понад 10% від початкового депозиту, Компанія залишає за собою право скоригувати такий результат із коментарем «Clause 5.12. correction». У деяких випадках межа у 10% може бути знижена.
   13. Компанія має право анулювати угоду, якщо буде встановлено, що кошти, використані для неї, було отримано з порушенням положень цього Договору.
   14. Якщо сукупний обсяг свопів за всіма угодами Клієнта перевищує $5 000, Компанія залишає за собою право обмежити його цією сумою.
   15. Максимальна компенсація Клієнту в разі відшкодування технічних збоїв — $500 000.
   16. Компанія не компенсує втрачену вигоду або збитки, що виникли внаслідок недоступності обладнання, з’єднання або сервера.
   17. Статистичні ознаки підозрілої торгівлі.
       1. Незалежно від типу інструментів, якщо Клієнт систематично здійснює високоінтенсивні короткострокові угоди або приховані довгострокові позиції з гарантованим джерелом прибутку, Компанія залишає за собою право коригувати результати таких угод повністю або частково.
       2. Це стосується випадків регулярного використання недосконалостей ринку, незалежно від подальшого напрямку руху ціни.
       3. Клієнт визнає, що скальпінг, арбітраж та інші стратегії, спрямовані на одержання прибутку без торгового ризику, категорично заборонені.
   18. Заходи протидії маніпуляціям на ринку.
       1. Для сировинних активів і малоліквідних інструментів Компанія може коригувати результати торгівлі в разі, якщо виявлено, що угоди не були захеджовані, особливо в ситуаціях, коли вони мають ознаки маніпуляцій або призвели до надмірного прибутку.
       2. Клієнт погоджується, що такі дії можуть бути застосовані навіть без надання неспростовних доказів — на підставі принципу переважання ймовірності (preponderance of probability).
       3. Підставами для таких дій можуть бути:
          - систематичні торгові шаблони, що вказують на маніпулювання;
          - концентрація дій на окремих інструментах;
          - постійно високі результати, які є статистично значущими та свідчать про зловживання ринковими неефективностями.
6. Ідентифікація та верифікація Клієнтів.
   1. Компанія має право запросити у Клієнта підтвердження правдивості персональних даних, вказаних під час реєстрації та відкриття торгового рахунку. У будь-який момент Компанія може вимагати від Клієнта надання електронної копії документа, що посвідчує особу, або його нотаріально засвідченої копії. Крім того, Компанія залишає за собою право використовувати інші засоби верифікації особи на власний розсуд. Клієнт зобов’язаний задовольнити такі запити.
   2. Якщо Клієнт не отримував запит про надання копії паспорта або документа, що посвідчує особу, верифікація торгового рахунку не є обов’язковою процедурою. Проте Клієнт має право самостійно завантажити копію паспорта або іншого документа до свого Особистого кабінету.
   3. Якщо після відкриття рахунку персональні реєстраційні дані Клієнта змінилися (зокрема, прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання або номер телефону), Клієнт зобов'язаний повідомити про це Відділ по роботі з клієнтами Компанії, надіславши відповідний запит на зміну реєстраційної інформації.
   4. Клієнт погоджується з тим, що персональні дані, вказані при реєстрації торгового рахунку, можуть бути використані Компанією в межах реалізації політики протидії легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом (AML – Anti-Money Laundering).
   5. Клієнт підтверджує, що Компанія має право провести процедуру відеоверифікації залежно від обраного ним способу поповнення рахунку з метою протидії відмиванню коштів.
   6. Клієнт несе персональну відповідальність за правдивість наданих документів або їх копій та визнає право Компанії у разі сумнівів щодо їх справжності звертатися до компетентних правоохоронних органів країни, яка видала відповідний документ, для перевірки його дійсності. У разі встановлення факту підробки документів, Клієнт несе відповідальність згідно з чинним законодавством держави, що видала такий документ.
7. Ризики.

   Це повідомлення призначене для інформування Клієнта про ризики, пов’язані з торговими операціями на фінансових ринках, та містить попередження про можливі фінансові збитки. Повністю розкрити всі можливі ризики в межах цього Договору неможливо через велику кількість потенційних сценаріїв. Терміни й поняття, що використовуються в цьому документі, аналогічні термінам, застосованим у Договорі щодо виконання клієнтських ордерів.

   1. Ефект кредитного плеча
      1. Торгівля з використанням маржинального кредитування (кредитного плеча) може призвести до значного впливу навіть незначної зміни ціни інструменту на баланс торгового рахунку Клієнта. Якщо ринок рухається проти позиції Клієнта, він може зазнати збитків, що дорівнюють повній сумі початкового депозиту та додаткових коштів, внесених для підтримання відкритих позицій. Клієнт несе повну відповідальність за оцінку ризиків, управління коштами та вибір торгової стратегії.
      2. Наполегливо рекомендується підтримувати рівень маржі вище 1000% та завжди встановлювати ордери Stop Loss для обмеження потенційних збитків.
   2. Висока волатильність торгових інструментів.
      1. Багато інструментів демонструють значні внутрішньоденні коливання, що підвищує ймовірність як великих прибутків, так і втрат.
   3. Технічні ризики.
      1. Клієнт бере на себе ризик фінансових збитків унаслідок збоїв в інформаційних, комунікаційних, електричних та інших системах.
      2. При здійсненні торгів через термінал Клієнт погоджується з ризиками, пов’язаними з:
         a) збоями або помилками в апаратному чи програмному забезпеченні або поганою якістю зв’язку;
         b) несправністю клієнтських пристроїв або мереж;
         c) неправильними налаштуваннями торгового терміналу;
         d) використанням застарілої версії терміналу;
         e) незнанням інструкцій з «Керівництва користувача торгового терміналу» та розділу FAQ..
      3. Клієнт усвідомлює, що у години пікового навантаження або під час публікації важливих новин телефонний зв’язок із дилінговим центром Компанії може бути недоступним.
   4. Умови, що відрізняються від звичайних ринкових.
      1. Клієнт усвідомлює, що у нестабільних ринкових умовах (висока волатильність, новини, великі обсяги) обробка ордерів може займати більше часу, ніж зазвичай.
   5. Торгова платформа
      1. Клієнт визнає, що сервер обробляє лише один запит/ордер одночасно. Надсилання нового запиту до завершення обробки попереднього призведе до відмови із повідомленням “Trade flow is busy”..
      2. Єдиним перевіреним джерелом котирувань вважається основний сервер Компанії. Відображення цін у торговому терміналі Клієнта може бути неточним при слабкому або нестабільному інтернет-з’єднанні.
      3. Клієнт визнає, що закриття вікна з ордером або позицією не скасовує вже надісланого запиту.
      4. Клієнт несе ризик здійснення випадкових операцій при повторному надсиланні запиту до отримання підтвердження попереднього.
      5. Одночасна зміна рівнів відкладеного ордера та рівнів Stop Loss/Take Profit обробляється лише як зміна рівнів SL/TP вже відкритої позиції.
   6. Зв’язок.
      1. Клієнт бере на себе ризик фінансових втрат у разі затримки або ненадходження повідомлень із боку сервера чи Дилера.
      2. Клієнт усвідомлює, що повідомлення, надіслані електронною поштою без шифрування, можуть бути доступними третім особам.
      3. Компанія має право видаляти повідомлення, які не були переглянуті Клієнтом у внутрішній пошті терміналу протягом трьох (3) календарних днів з моменту їх надсилання.
      4. Клієнт несе повну відповідальність за збереження конфіденційної інформації та всі можливі збитки, спричинені несанкціонованим доступом третіх осіб до його торгового рахунку.
   7. Ризики, пов’язані з діяльністю третіх осіб.
      1. Клієнт приймає ризики зупинки роботи платіжних систем. У такому випадку кошти, внесені через відповідну систему, можуть бути списані Компанією.
      2. Клієнт несе відповідальність за помилки при введенні банківських реквізитів та усвідомлює, що це може спричинити повернення коштів, комісії та повторну обробку запиту.
      3. Клієнт приймає ризики, пов’язані з використанням його особистих даних або платіжних карт третіми особами, якщо таке стало можливим унаслідок особистої недбалості Клієнта.
8. Зв’язок із Клієнтом.
   1. Для зв’язку з Клієнтом Компанія може використовувати:
      - Внутрішню пошту торгової платформи;
      - Електронну пошту (email);
      - Факс;
      - Телефонний зв’язок;
      - Поштову службу;
      - Розділ «Новини компанії» на офіційному сайті Компанії.
      Комунікація здійснюється за контактними даними, вказаними Клієнтом при реєстрації. Клієнт зобов’язаний своєчасно інформувати Компанію про зміну своїх контактних даних.
   2. Повідомлення вважається отриманим Клієнтом:
      - Через 1 (одну) годину — у разі відправлення через e-mail;
      - Негайно — у разі надсилання через внутрішню пошту торгового терміналу;
      - Негайно — після завершення телефонної розмови або надсилання факсом;
      - відразу після завершення телефонної розмови;
      - Через 7 (сім) календарних днів — у випадку надсилання звичайною поштою;
      - Негайно — після публікації у розділі «Новини компанії» на сайті.
   3. Клієнт щодня отримує звіт на електронну пошту, що містить інформацію про всі торгові операції за останні 24 години.
   4. Погоджуючись з умовами цього Договору, Клієнт дає згоду на використання своїх контактних даних для отримання інформації про сервіси та продукти Компанії.
9. Відповідальність.
   1. Загальні положення.
      1. Клієнт гарантує, що:
         - інформація, зазначена у реєстраційній формі, є правдивою та належить безпосередньо власнику рахунку;
         - він несе повну відповідальність за збереження конфіденційності логіна та пароля;
         - усі дії, здійснені під його логіном/паролем, є виключною відповідальністю Клієнта;
         - він несе повну відповідальність за всі операції, здійснені на фінансовому ринку через його рахунок;
         - він погоджується на запис телефонних розмов із представниками Компанії з метою належної фіксації та підтвердження заяв або домовленостей.
      2. Компанія гарантує збереження конфіденційності персональних даних, наданих Клієнтом під час реєстрації. Будь-яке порушення цієї конфіденційності буде розглядатися відповідно до умов цього Договору.
      3. Клієнт усвідомлює та погоджується, що Компанія або треті сторони не несуть відповідальності за перебої у зв’язку, технічні збої, втрату підключення до мережі Інтернет, проведення технічного обслуговування або будь-які інші обставини, що знаходяться поза контролем Компанії.
      4. Компанія має право призупинити будь-які операції за торговим рахунком Клієнта у разі виникнення обґрунтованих підозр у вчиненні Клієнтом дій, що пов’язані з відмиванням коштів, фінансуванням тероризму, шахрайством або наданням неправдивої інформації. У такому випадку Компанія здійснює внутрішнє розслідування, яке може включати перевірку документів, історії поповнень, фінансової активності тощо.
      5. Відповідно до політики AML (Anti-Money Laundering), Компанія має право вимагати надання реквізитів банківського рахунку, відкритого, на ім'я Клієнта. У такому випадку Компанія може обмежити виведення коштів виключно на зазначений банківський рахунок. У разі відмови з боку Клієнта — Компанія залишає за собою право призупинити або заморозити операції за рахунком до усунення порушення.
      6. Компанія має право вимагати від Клієнта документи на підтвердження будь-якої фінансової трансакції. У разі відмови надати такі документи Компанія має право призупинити або припинити обслуговування Клієнта в односторонньому порядку.
10. Припинення Угоди
    1. Загальні положення.
       1. Угода набирає чинності з моменту підписання Клієнтом.
       2. Угода припиняється у випадках:
          1. з ініціативи будь-якої зі сторін:
             - під час виведення всіх коштів Клієнтом;
             - за порушення умов Угоди - за рішенням Компанії з повідомленням та поверненням коштів;
          2. у разі припинення діяльності Компанією за цією Угодою — з повідомленням за місяць та поверненням коштів;
          3. у разі смерті Клієнта:
             - право на виведення коштів - у спадкоємця;
             - декларація про торгівлю — не передається.
       3. Компанія залишає за собою право призупинити або припинити доступ Клієнта до сервісів на власний розсуд, повідомивши Клієнта. У цьому випадку Угода вважається розірваною з моменту відключення доступу.
11. Мова
    1. Мовою цієї Угоди є англійська.
    2. Для зручності Клієнта Компанія може надати переклад іншими мовами.
    3. У разі розходження між перекладом та англійським оригіналом пріоритет має версія англійською мовою.